Em Portugal, os hábitos de pagamento online são diferentes dos países do norte da Europa. MB Way e Multibanco são os métodos favoritos dos portugueses — mas muitas lojas online ignoram-nos e perdem clientes por isso. Este guia mostra os métodos de pagamento que precisas de aceitar em Portugal, quanto custam, e como configurar cada um.
Quais os métodos de pagamento mais usados em Portugal?
Os dados do Banco de Portugal mostram que MB Way registou mais de 900 milhões de operações em 2023, com crescimento acelerado. Mas o Multibanco (referências ATM) continua a ser o método preferido para compras online por uma parte significativa dos consumidores, especialmente os que preferem não ligar o cartão diretamente a lojas online.
O cartão de crédito e débito vem a seguir, mas com uma particularidade portuguesa: muitos consumidores usam cartão Multibanco (débito) em vez de cartão de crédito — o que pode criar incompatibilidades com alguns processadores internacionais.
| Método | Popularidade em PT | Integração | Custo |
|---|---|---|---|
| MB Way | Muito alta (jovens) | IFthenpay, Eupago, HiPay | 0€–0,25€ + % |
| Multibanco (ref.) | Alta (todas as idades) | IFthenpay, Eupago, HiPay | 0,10€–0,25€ por ref. |
| Cartão débito/crédito | Alta | Stripe, PayPal, IFthenpay | 1,4%–2,9% + 0,30€ |
| PayPal | Média | PayPal nativo | 1,9%–3,4% + fixo |
| Apple/Google Pay | Crescente | Via Stripe | Incluído no Stripe |
| Transferência bancária | Baixa (B2B) | Manual | 0€ |
[INTERNAL-LINK: Ver o nosso pacote de loja online → /loja-online]
MB Way: como funciona para lojas online
MB Way é uma aplicação de pagamento móvel da SIBS que permite pagar com o número de telemóvel. Para uma loja online, significa que o cliente chega ao checkout, clica em “MB Way”, introduz o seu número de telemóvel, e aprova o pagamento na aplicação do banco.
É rápido, gratuito para o consumidor, e extremamente popular abaixo dos 45 anos.
Para aceitar MB Way, precisas de um dos seguintes fornecedores:
- IFthenpay: Uma das soluções mais usadas em Portugal. Tem plugins gratuitos para WooCommerce, Magento, e Shopify. Cobra uma comissão por transação (consulta tarifário atual em ifthenpay.com — os valores mudam regularmente).
- Eupago: Alternativa com interface simples e integração para várias plataformas. Tarifário similar ao IFthenpay.
- HiPay: Plataforma europeia com presença em Portugal. Boa opção para lojas com volume elevado.
- SIBS (Pay by SIBS): A solução direta da SIBS, disponível para merchants com volume suficiente.
[UNIQUE INSIGHT] O erro mais comum que vemos em lojas online portuguesas é aceitar apenas cartão de crédito (via Stripe ou similar) porque é a integração mais fácil. Mas uma parte significativa dos clientes portugueses prefere não ligar o cartão a lojas desconhecidas — especialmente em primeira compra. Sem MB Way ou Multibanco, essas lojas perdem conversões que nunca vão contabilizar.
Multibanco (referências): o método que não morre
O Multibanco de referências (entidade + referência + valor) é o método de pagamento mais antigo do e-commerce português — e continua a ter uma base de utilizadores fiel. Funciona assim: o cliente faz a encomenda, recebe uma referência de 9 dígitos e uma entidade de 5 dígitos, e paga no ATM mais próximo ou no homebanking.
É mais lento (o pagamento pode demotar até 24h) mas é muito seguro e tem taxa de conversão alta nos clientes que o preferem — porque é o método que usaram sempre.
Os mesmos fornecedores que oferecem MB Way (IFthenpay, Eupago) oferecem referências Multibanco como parte do mesmo contrato.
Stripe: cartão de crédito e débito internacional
Stripe é a solução de pagamento por cartão mais usada a nível global e tem boa presença em Portugal. Suporta cartões Visa, Mastercard, e American Express, além de Apple Pay e Google Pay automaticamente.
Custos do Stripe em Portugal (2025):
- Cartões europeus: 1,5% + 0,25€ por transação
- Cartões não europeus: 2,5% + 0,25€ por transação
- Apple Pay / Google Pay: sem custo adicional (incluído na transação de cartão)
Stripe não tem integração nativa com MB Way ou Multibanco — para isso, precisas de um dos fornecedores locais acima.
[INTERNAL-LINK: Saber mais sobre o que inclui uma loja online → /loja-online]
PayPal: ainda vale a pena?
PayPal tem uma base de utilizadores em Portugal, mas a sua popularidade diminuiu com o crescimento do MB Way. As comissões são mais altas do que o Stripe, e a experiência de utilizador no checkout é menos fluida.
Quando faz sentido aceitar PayPal:
- Vendes internacionalmente (PayPal ainda é muito usado noutros países)
- O teu produto tem um público acima dos 40 anos acostumado ao PayPal
- Queres oferecer proteção ao comprador como argumento de confiança
Quando não é prioritário:
- Loja exclusivamente para Portugal
- Produto com público jovem
- Já tens MB Way, Multibanco e cartão
Apple Pay e Google Pay
Estes métodos de pagamento crescem rapidamente em Portugal, especialmente entre utilizadores de iPhone e Android que não querem introduzir dados de cartão manualmente. Se usas Stripe, Apple Pay e Google Pay ficam automaticamente disponíveis no checkout — sem configuração adicional.
São especialmente relevantes para compras em telemóvel, que representam mais de 60% do tráfego de muitas lojas online portuguesas.
[PERSONAL EXPERIENCE] Em lojas que acompanhamos, adicionar Apple Pay ao checkout aumentou a taxa de conversão em dispositivos móveis entre 8% e 15%. A razão é simples: elimina o atrito de introduzir dados de cartão num ecrã pequeno.
Quanto custa no total?
A combinação que recomendamos para lojas em Portugal:
| Método | Fornecedor | Custo estimado (por venda de 50€) |
|---|---|---|
| MB Way | IFthenpay | ~0,25€ + % (ver tarifário atual) |
| Multibanco | IFthenpay | ~0,10€–0,25€ por referência |
| Cartão | Stripe | ~1,00€ (1,5% + 0,25€) |
| Apple/Google Pay | Stripe (incluído) | ~1,00€ (idem) |
Para uma loja com 30 encomendas/mês, o custo total de processamento de pagamentos situa-se tipicamente entre 30€ e 80€/mês, dependendo do mix de métodos.
Resumo: o que configurar e por que ordem
- IFthenpay ou Eupago — resolve MB Way e Multibanco com uma conta e um contrato
- Stripe — adiciona cartão, Apple Pay e Google Pay automaticamente
- PayPal (opcional) — apenas se vendes internacionalmente ou o público o pede
Com estas três integrações, cobres praticamente todos os clientes portugueses. O que nenhum sistema de pagamento resolve é um site lento ou um checkout confuso — esses fatores perdem mais clientes do que a falta de um método de pagamento específico.
[INTERNAL-LINK: Ver o pacote de loja online com pagamentos portugueses incluídos → /loja-online]
[INTERNAL-LINK: Falar com a equipa → /contactos]